Λογισμικό CRM για ποδοσφαιρικούς συλλόγους

Τι είναι πραγματικά ένα CRM για ποδοσφαιρικούς συλλόγους

Η StandBased είναι λογισμικό CRM για ποδοσφαιρικούς συλλόγους: ένα κεντρικό σύστημα διαχείρισης πληροφοριών για φιλάθλους, χορηγούς, γονείς, υποψήφιους πελάτες και κάθε άλλη επαφή του συλλόγου σας. Αντί τα δεδομένα να βρίσκονται σε ξεχωριστά υπολογιστικά φύλλα, συστήματα εισιτηρίων και λίστες email, ένα CRM για το ποδόσφαιρο συγκεντρώνει αυτές τις πληροφορίες σε ένα σημείο, ώστε οι σύλλογοι να κατανοούν το κοινό τους, να βελτιώνουν την επικοινωνία και να εντοπίζουν εμπορικές ευκαιρίες. Στην καρδιά του βρίσκεται μια βάση δεδομένων φιλάθλων – ένα ενιαίο αρχείο για όποιον αλληλεπιδρά με τον σύλλογο, με στοιχεία επικοινωνίας, αγορές εισιτηρίων, συνδρομές, προτιμήσεις επικοινωνίας και ιστορικό αλληλεπίδρασης – που λειτουργεί με ενσωματωμένο CDP (πλατφόρμα δεδομένων πελατών), πάνω στο οποίο μπορούν να δουλεύουν τα εμπορικά τμήματα, η ομάδα επικοινωνίας και οι ακαδημίες σας.

CRM για το ποδόσφαιρο, όχι ένα γενικό CRM

Ένα γενικό CRM έχει σχεδιαστεί για τη διαχείριση πελατών και ευκαιριών πωλήσεων σε πολλούς κλάδους. Ένα CRM για το ποδόσφαιρο είναι χτισμένο γύρω από τις σχέσεις και τις πηγές εσόδων που είναι μοναδικές στους ποδοσφαιρικούς συλλόγους – φιλάθλους, αγοραστές εισιτηρίων, χορηγούς, εμπορικούς συνεργάτες, συνδρομές και δραστηριότητα ημέρας αγώνα. Αυτή είναι η διαφορά με τη StandBased: αντί να προσαρμόζετε ένα γενικό αθλητικό CRM στις ανάγκες σας, αποκτάτε ένα CRM σχεδιασμένο πρώτα απ' όλα για ποδοσφαιρικούς συλλόγους, με εγγενή υποστήριξη για εισιτήρια, απόθεμα χορηγικών assets και εμπορικές ευκαιρίες ειδικά για το ποδόσφαιρο. Και επειδή βασίζεται στα ίδια θεμέλια, η ίδια πλατφόρμα λειτουργεί και ως CRM για αθλητικούς συλλόγους πέρα από το ποδόσφαιρο, οπότε η προσέγγιση επεκτείνεται φυσικά σε ολόκληρο τον αθλητικό χώρο.

Ένα σημείο για όλα τα δεδομένα των φιλάθλων σας

Ο καλύτερος τρόπος για να διαχειρίζεται ένας ποδοσφαιρικός σύλλογος τα δεδομένα των φιλάθλων του είναι να διατηρεί μια ενιαία βάση δεδομένων φιλάθλων, που συνδυάζει πληροφορίες από συστήματα όπως τα εισιτήρια, το email marketing, οι συνδρομές και άλλα ψηφιακά σημεία επαφής. Η συγκέντρωση όλων αυτών των δεδομένων σε ένα σημείο είναι ακριβώς ο σκοπός ενός εξειδικευμένου CRM. Ως ολοκληρωμένο CRM για ποδοσφαιρικούς συλλόγους, η StandBased δημιουργεί ένα αρχείο φιλάθλου ανά άτομο, βοηθώντας το προσωπικό να κατανοεί την αλληλεπίδραση, να τμηματοποιεί τους φιλάθλους και να επικοινωνεί πιο αποτελεσματικά. Αντικαθιστά επίσης τα υπολογιστικά φύλλα για φιλάθλους, χορηγίες και εμπορική δραστηριότητα στα οποία βασίζονται τόσο συχνά οι σύλλογοι: μπορούμε να μεταφέρουμε τα υπάρχοντα δεδομένα από τα υπολογιστικά φύλλα σε ένα κεντρικό CRM, ώστε τα διάφορα τμήματα να δουλεύουν με τις ίδιες πληροφορίες αντί να διατηρούν ξεχωριστές, αντικρουόμενες εκδοχές των δεδομένων του συλλόγου. Η διατήρηση αυτών των πληροφοριών σε ένα ελεγχόμενο κεντρικό σύστημα – αντί να είναι διάσπαρτες σε ατομικά υπολογιστικά φύλλα και συσκευές του προσωπικού – διευκολύνει επίσης τη συμμόρφωση με τον GDPR, αν και οι σύλλογοι εξακολουθούν να χρειάζονται κατάλληλες πολιτικές, νόμιμες βάσεις επεξεργασίας και εσωτερικές διαδικασίες· η χρήση λογισμικού CRM από μόνη της δεν καθιστά αυτόματα έναν σύλλογο συμμορφωμένο με τον GDPR.

Μετατρέψτε τα δεδομένα των φιλάθλων σε έσοδα

Ένα καλό λογισμικό CRM για ποδοσφαιρικούς συλλόγους μετατρέπει τα δεδομένα των φιλάθλων σε έσοδα. Οι σύλλογοι μπορούν να το χρησιμοποιούν για να εντοπίζουν διαφορετικά τμήματα κοινού, να κατανοούν τη συμπεριφορά αγορών και αλληλεπίδρασης και να δημιουργούν πιο στοχευμένες καμπάνιες – αντί να στέλνετε το ίδιο μήνυμα σε όλους, μπορείτε να ξεχωρίσετε τους τακτικούς αγοραστές εισιτηρίων, τα μέλη, τους φιλάθλους που έχουν απομακρυνθεί ή τους πιο ενεργούς φιλάθλους και να επικοινωνείτε με κάθε ομάδα διαφορετικά. Συνδυάζοντας τις αγορές εισιτηρίων, τα δεδομένα επιβράβευσης και αλληλεπίδρασης και άλλη δραστηριότητα των φιλάθλων σε ατομικά αρχεία, ένα CRM για το ποδόσφαιρο δίνει πιο καθαρή εικόνα της συνολικής αξίας κάθε φιλάθλου και αναδεικνύει τις πιο ενεργές ή εμπορικά πολύτιμες ομάδες μέσα στη βάση των φιλάθλων σας. Συνδεδεμένα με το StandBased eMarketing, αυτά τα τμήματα κοινού μετατρέπονται κατευθείαν σε πιο στοχευμένες, αποτελεσματικές καμπάνιες που αυξάνουν τα έσοδα του συλλόγου.

Ένα εμπορικό CRM για χορηγίες

Η StandBased είναι επίσης ένα εμπορικό CRM για ποδοσφαιρικούς συλλόγους – λογισμικό για τη διαχείριση υποψήφιων χορηγών, συνεργατών, εμπορικού αποθέματος και ευκαιριών πωλήσεων σε ένα σημείο. Οι εμπορικές ομάδες μπορούν να καταγράφουν συνομιλίες, να παρακολουθούν διαπραγματεύσεις, να αναθέτουν ενέργειες και να κατανοούν τη δυνητική αξία του pipeline χορηγιών τους, ώστε να είναι πολύ λιγότερο πιθανό να χαθεί κάποια ευκαιρία. Δημιουργήστε έναν κεντρικό κατάλογο εμπορικών assets – χορηγίες παικτών, περιμετρικές διαφημίσεις, branding γηπέδου, δικαιώματα ονοματοδοσίας, ψηφιακά μέσα και πακέτα ημέρας αγώνα – και ορίστε για το καθένα αξία και διαθεσιμότητα, ώστε η εμπορική ομάδα να έχει σαφή εικόνα του τι μπορεί να πουληθεί και τι έχει ήδη δεσμευτεί. Αναθέστε υπεύθυνα στελέχη σε κάθε υποψήφιο πελάτη, χρησιμοποιήστε το ημερολόγιο και τις αυτόματες υπενθυμίσεις ώστε να μη σας ξεφεύγει τίποτα, και αξιοποιήστε τον ενσωματωμένο 3D σχεδιαστή γηπέδου για να σχεδιάσετε την τοποθέτηση των περιμετρικών διαφημίσεων και να παρουσιάσετε το διαθέσιμο απόθεμα στις διαπραγματεύσεις με χορηγούς.

Συνδεδεμένο με τα εργαλεία εισιτηρίων και εμπορικής δραστηριότητας

Ένα CRM είναι τόσο καλό όσο τα δεδομένα που εισρέουν σε αυτό. Η StandBased φέρνει τα δεδομένα εισιτηρίων στο CRM με μεθόδους όπως εισαγωγές CSV, APIs και webhooks, και προσφέρει σήμερα άμεσες ενσωματώσεις για συλλόγους που χρησιμοποιούν Kaizen Ticketing και TicketCo, ώστε η δραστηριότητα εισιτηρίων να ενημερώνει αυτόματα το αρχείο κάθε φιλάθλου. Οι πωλήσεις του καταστήματος του συλλόγου, η αλληλεπίδραση στο πρόγραμμα επιβράβευσης και άλλα ψηφιακά σημεία επαφής συνδέονται με τον ίδιο τρόπο, κάνοντας τη StandBased μια πραγματικά συνδεδεμένη πλατφόρμα λογισμικού CRM για ποδοσφαιρικούς συλλόγους και όχι άλλο ένα απομονωμένο σιλό δεδομένων.

Φτιαγμένο για συλλόγους κάθε μεγέθους

Οι μικρότεροι σύλλογοι και οι σύλλογοι του ερασιτεχνικού ποδοσφαίρου μπορούν να χρησιμοποιήσουν λογισμικό CRM για ποδοσφαιρικούς συλλόγους για να συγκεντρώσουν δεδομένα φιλάθλων, χορηγών και εμπορικής δραστηριότητας σε ένα σημείο, χωρίς να συντηρούν πολλά υπολογιστικά φύλλα – κάτι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν λίγα στελέχη ή εθελοντές καλύπτουν πολλούς διαφορετικούς τομείς του συλλόγου. Ως ολοκληρωμένο CRM για αθλητικούς συλλόγους, που χρησιμοποιείται σε κάθε επίπεδο του αθλήματος, η StandBased πηγαίνει πολύ πέρα από ένα απλό λογισμικό βάσης δεδομένων φιλάθλων, βοηθώντας σας να δημιουργείτε πιο έξυπνες, πιο προσωποποιημένες πρωτοβουλίες σε ολόκληρο τον σύλλογο. Και όταν είστε έτοιμοι να μεταφερθείτε, η ομάδα μας αναλαμβάνει μαζί σας τη μετάβαση, ώστε η αλλαγή να είναι πολύ πιο απλή απ' ό,τι περιμένουν οι περισσότεροι σύλλογοι.