À propos de StandBased®

Chez StandBased, un service client d’exception est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous sommes convaincus que la qualité de notre service influence directement la solidité et la durée de nos relations clients, c’est pourquoi nous visons sans relâche le plus haut niveau de fidélisation possible.

Notre ambition est toujours d’atteindre 100 % de fidélisation client. Même si l’évolution rapide et permanente du secteur du football peut parfois rendre cet objectif difficile, notre engagement envers chaque club avec lequel nous travaillons reste le même.

Pour nous, un excellent service client va bien au-delà de la simple réponse aux demandes de support. Cela signifie communiquer de façon rapide, claire et précise, résoudre les problèmes vite et efficacement, et veiller à ce que nos clients aient accès à la connaissance produit, à l’accompagnement à la prise en main et à la formation continue dont ils ont besoin pour tirer le meilleur de la plateforme StandBased. Cet engagement s’inscrit aussi naturellement dans nos valeurs fondamentales, que vous pouvez découvrir plus bas.

Tout aussi important, nous nous intéressons sincèrement aux clubs avec lesquels nous travaillons. Nous considérons nos clients comme des partenaires et comme les membres d’une famille de clubs StandBased qui ne cesse de grandir — et non simplement comme des organisations à qui nous vendons un logiciel avant de les laisser se débrouiller.

Nous voulons comprendre nos clubs, leurs ambitions, leurs difficultés et leur façon de fonctionner. En construisant des relations solides et durables et en restant proches de nos clients, nous pouvons offrir un niveau de service qui va bien au-delà du logiciel lui-même.